Telia strular till det – igen

Jag är bredbandskund hos Telia sedan några år tillbaka – och även om jag får en avsevärd bättre service än under tiden med Comhem tidigare så är det dock inte alltid smidigt.

För några dagar sedan fick jag ett meddelande att priset för min bredbandstjänst kommer öka på grund av att man måste göra investeringar i framtiden. Nja, jag har en känsla att de här extraintäckterna ska användas till annat…

Igår så kom det ett meddelande via epost att Telia igen har problem att komma överens med några kabel-tv-bolag och att det därför kan hända att några kanaler kommer försvinna den 8 juni. Men istället för att skriva ut i mejlet vilka kanaler det handlade om så hänvisas man till en websida på Telias egna servra.

Men gissa vad: denna sida och hela Telias websida har inte varit nåbart sedan igår. Idag fick jag tag på kundtjänsten och fick svaret att det var trycket på servern hade varit för stort – näha, vilken överaskning.

Här nu är svaret, dessa kanaler riskera att försvinna:

Så var det alltså Discovery igen. Nu har jag ju blandade känslor när det gäller vetenskapligheten i speciellt Discovery Science, där en ny chef för två år sedan lovade bättring utan att det syns än idag, men ändå är dessa nog bland de vettigaste kanalerna i hela utbudet. Jag kan dock också tänka mig att trycket bland kunder kring sportkanalerna är högre…

Tyvärr tror jag att diskussionen stannar på nivån kundtjänst-kunder utan att ledningen hos Telia kommer drabbas av kundernas vrede. Och samtidigt har jag en medkänsla för personalen i kundtjänsten som måste fånga upp alla oss sura kunder.